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Concurso:
ANAC
Disciplina:
Engenharia de Qualidade
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O QFD (Quality Function Deployment), ferramenta utilizada para traduzir as necessidades dos consumidores em características de qualidade do produto final, apresenta as seguintes variações: QFD amplo, formado pela junção do QFD (desdobramento da função) e QFD no sentido restrito (desdobramento da função qualidade).
Concurso:
ANAC
Disciplina:
Engenharia de Qualidade
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O gerenciamento por meio de diretrizes visa conferir maior previsibilidade aos processos, e, por possibilitar a atuação diretamente na causa fundamental dos problemas, garante sua não reincidência.
Concurso:
ANAC
Disciplina:
Engenharia de Qualidade
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Para o gerenciamento da rotina, utiliza-se a metodologia PDCA (plan, do, check, action), sistema de gestão que possibilita estabelecer e executar o plano anual contido no planejamento estratégico da organização.
Concurso:
ANAC
Disciplina:
Engenharia de Qualidade
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O desdobramento das estratégias de qualidade pode ser realizado por meio do BSC (balanced scorecard), cuja função é desdobrar os objetivos da empresa em estratégias operacionais.
Concurso:
ANAC
Disciplina:
Engenharia de Qualidade
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As organizações lidam com uma grande dificuldade de contabilizar seus custos da qualidade. Os custos da má qualidade (custos de prevenção e avaliação) e os custos da qualidade (falhas internas e externas) resultam nos custos totais da qualidade que devem ser contabilizados pelas organizações.
