2. Questões de Concurso

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Assinale a seguinte ação que melhora as relações humanas no ambiente de trabalho.

Em uma situação de conflito entre alunos, o agente de apoio atua como mediador, promovendo diálogo e respeito.

Essa prática contribui principalmente para:
Em uma empresa de médio porte, a equipe apresenta constantes conflitos interpessoais, reuniões tensas e atrasos na entrega de demandas. A gestão percebe que o ambiente está desarmonioso e que os resultados organizacionais estão sendo prejudicados. Neste sentido, no que tange as relações humanas no trabalho, assinale a alternativa correta:
No trabalho do Agente Comunitário da Saúde, no tocante à formação do vinculo, é recomendado:

I. Incentivar o usuário a expressar suas necessidades, seus sentimentos ou suas preocupações.
II. Escutá-lo atentamente (olhar nos olhos, não interromper, não olhar no celular ou no relógio).
III. Respeitá-lo quando não quiser falar sobre algo.

Está(ão) CORRETA(S):
Em um ambiente hospitalar, o Assistente Administrativo (Hospitalar) convive diariamente com profissionais de diferentes áreas, pacientes e acompanhantes. Situações de tensão exigem postura ética, comunicação clara e respeito mútuo, contribuindo para um clima organizacional saudável. À luz das noções de relações humanas, assinale a alternativa CORRETA.
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