2. Questões de Concurso

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Em uma unidade de atenção primária à saúde em Gurupi (TO), a equipe médica e de enfermagem enfrenta dificuldades na troca de informações sobre o estado de saúde dos pacientes. Essa falha na comunicação tem gerado atrasos no atendimento e, em alguns casos, a repetição de exames. A gestão busca identificar a causa raiz desse problema para implementar melhorias.
Uma organização pública em Itajaí está passando por uma reestruturação para melhorar a comunicação e a eficiência entre seus departamentos. O gestor precisa definir a estrutura organizacional que melhor atenda às necessidades da instituição. Considerando os tipos de estrutura, qual alternativa apresenta uma característica típica da estrutura funcional?
Um servidor público em um setor de atendimento ao cidadão em Itajaí percebe que muitos usuários chegam ao guichê insatisfeitos e com dúvidas frequentes. Para melhorar a qualidade do atendimento, ele busca aplicar técnicas que valorizem a comunicação e a empatia. Qual alternativa apresenta uma atitude adequada para esse servidor?
Uma empresa de Itajaí está enfrentando alta rotatividade e dificuldades para contratar profissionais qualificados. O departamento de recursos humanos decidiu revisar seu processo de recrutamento e seleção. Considerando as melhores práticas, qual das alternativas a seguir melhor descreve uma ação eficaz para aprimorar esse processo?
Em uma empresa de tecnologia em Itajaí, o gerente decidiu implementar um sistema para capturar, organizar e compartilhar o conhecimento tácito dos colaboradores, visando melhorar a inovação e a competitividade. Considerando os conceitos de gestão do conhecimento, qual alternativa apresenta corretamente uma prática adequada para esse objetivo?
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