2. Questões de Concurso

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Em Baixa Grande do Ribeiro (PI), a prefeitura executou obra de drenagem urbana sem realizar o estudo prévio de impacto ambiental exigido em lei federal. A obra provocou alteração no curso de um córrego e danos ao patrimônio de vizinhos, que tiveram imóveis alagados. A prefeitura alega inexistência de dolo e insuficiência orária para justificar a ausência do estudo. Nos termos da Constituição Federal e da jurisprudência consolidada, como se configura a responsabilidade civil do Estado neste caso?
João, gestor de uma empresa de médio porte, foi encarregado de elaborar um plano de gestão de riscos. Ele entende que identificar e mitigar riscos é essencial para a continuidade dos negócios. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente um dos principais passos na gestão de riscos.
A empresa XYZ passou por uma reestruturação e decidiu implementar uma nova cultura organizacional que valoriza a colaboração e a inovação. Para isso, a liderança foi orientada a adotar práticas que estimulem o engajamento dos colaboradores. Nesse cenário, assinale a alternativa que melhor reflete a importância da cultura organizacional.
Maria, uma empreendedora, está avaliando a possibilidade de abrir um novo negócio em São José dos Pinhais. Ela percebe que, além de ter uma boa ideia, é fundamental entender o ambiente em que pretende atuar. Considerando o contexto do empreendedorismo e a importância da inovação, assinale a alternativa que melhor descreve a relação entre empreendedorismo e inovação.
Durante um atendimento ao cliente, Ana percebeu que o cliente estava insatisfeito com o serviço prestado e decidiu agir para resolver a situação. Ela sabe que um bom atendimento pode fidelizar o cliente e melhorar a imagem da empresa. Assinale a alternativa que melhor descreve uma prática eficaz de atendimento ao cliente.
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