2. Questões de Concurso

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João, gestor de uma empresa de médio porte, foi encarregado de elaborar um plano de gestão de riscos. Ele entende que identificar e mitigar riscos é essencial para a continuidade dos negócios. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente um dos principais passos na gestão de riscos.
A empresa XYZ passou por uma reestruturação e decidiu implementar uma nova cultura organizacional que valoriza a colaboração e a inovação. Para isso, a liderança foi orientada a adotar práticas que estimulem o engajamento dos colaboradores. Nesse cenário, assinale a alternativa que melhor reflete a importância da cultura organizacional.
Maria, uma empreendedora, está avaliando a possibilidade de abrir um novo negócio em São José dos Pinhais. Ela percebe que, além de ter uma boa ideia, é fundamental entender o ambiente em que pretende atuar. Considerando o contexto do empreendedorismo e a importância da inovação, assinale a alternativa que melhor descreve a relação entre empreendedorismo e inovação.
Durante um atendimento ao cliente, Ana percebeu que o cliente estava insatisfeito com o serviço prestado e decidiu agir para resolver a situação. Ela sabe que um bom atendimento pode fidelizar o cliente e melhorar a imagem da empresa. Assinale a alternativa que melhor descreve uma prática eficaz de atendimento ao cliente.
A empresa ABC decidiu adotar uma abordagem de gestão estratégica para melhorar sua competitividade no mercado. O diretor de estratégia foi encarregado de identificar as diretrizes e objetivos a longo prazo da organização. Assinale a alternativa que melhor descreve um aspecto essencial da gestão estratégica.
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