Questões de Concurso
Filtrar
2.842 Questões de concurso encontradas
Página 271 de 569
Questões por página:
Questões por página:
Concurso:
TCE-SP
Disciplina:
Governança de TI
mostrar texto associado
No CMMI, são duas Support process areas:
Concurso:
TCE-SP
Disciplina:
Governança de TI
mostrar texto associado
Os conceitos de inteligência empresarial ou organizacional estão intimamente relacionados com o PETI que considera
Concurso:
TCE-SP
Disciplina:
Governança de TI
Para cada serviço oferecido pelo Service Desk existe uma combinação a ser feita com os representantes dos usuários deste serviço, e que define, entre outros, sua importância, em que horário este serviço é oferecido e através de quais mecanismos. A essa concordância se dá o nome de
Concurso:
TCE-SP
Disciplina:
Governança de TI
Em Service desks, um ponto importante é a priorização dos incidentes que ocorrem, a qual pode ser normalmente determinada pela urgência e impacto de tais incidentes. Sobre a priorização de incidentes, considere:
I. A indicação do impacto de um incidente sempre deverá ser avaliada em função do número de usuários afetados pelo incidente.
II. A prioridade de um incidente deve ser mantida de forma inalterada para não afetar os acordos de níveis de serviços (SLA).
III. Algumas organizações podem classificar incidentes relacionados a altos executivos, diplomatas ou políticos como alta prioridade.
Está correto o que se afirma em
I. A indicação do impacto de um incidente sempre deverá ser avaliada em função do número de usuários afetados pelo incidente.
II. A prioridade de um incidente deve ser mantida de forma inalterada para não afetar os acordos de níveis de serviços (SLA).
III. Algumas organizações podem classificar incidentes relacionados a altos executivos, diplomatas ou políticos como alta prioridade.
Está correto o que se afirma em
Concurso:
TCE-SP
Disciplina:
Governança de TI
O COBIT 5 define um ciclo de vida de implementação no qual há 3 componentes:
