2. Questões de Concurso

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Assinale a opção que indica corretamente o teórico responsável por introduzir, no âmbito da qualidade total, o conceito de adequação ao uso e estruturar os processos gerenciais por meio da chamada trilogia, composta por planejamento, controle e melhoria da qualidade.

Suponha que uma empresa de tecnologia em crescimento acelerado enfrente desafios na coordenação de suas atividades. A diretoria reconhece que as decisões são tomadas de forma reativa, sem direcionamento claro, e que não há mecanismos formais para avaliar se os objetivos estabelecidos estão sendo alcançados. Os departamentos trabalham de forma desarticulada, sem clareza sobre suas responsabilidades e sobre a conexão de suas ações com o todo organizacional.



Com base nessa situação hipotética e considerando as funções administrativas clássicas e o processo de planejamento, assinale a opção que identifica corretamente as deficiências administrativas da empresa.

Considerando-se a evolução das principais abordagens administrativas, é correto afirmar que o diferencial da teoria contingencial, em relação às escolas clássicas, é

Julgue o próximo item, relativo a programas de correio eletrônico, a processamento de linguagem natural (PLN) e ao método 5W2H.


O método 5W2H é uma ferramenta de planejamento que busca responder sete perguntas fundamentais relacionadas à execução de uma ação, abrangendo aspectos como custo, objetivo, prazo e responsáveis.

Leia o fragmento: "Durante anos, a empresa comemorou o aumento do número de relatórios produzidos, como se a multiplicação dos documentos fosse prova suficiente de eficiência. Quando finalmente decidiu avaliar os resultados concretos, descobriu que boa parte das informações apenas circulava entre setores sem orientar decisões relevantes." A crítica central construída pelo texto dirige-se:
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