2. Questões de Concurso

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Com base na matriz SWOT, que é uma ferramenta utilizada no processo de gestão estratégica, qual das seguintes afirmações é verdadeira?
A ISO 9000 é uma certificação que atesta o padrão de qualidade de uma empresa. Sobre essa certificação, complete as lacunas abaixo.
A ISO tem como objetivo criar ____________ que facilitem o comércio e promovam boas ____________ de gestão e o avanço ____________, além de disseminar ____________.
Assinale a alternativa cujos termos preenchem corretamente as lacunas.
Mapeamento de processos é uma metodologia usada a fim de identificar e sequenciar etapas de um processo, suas atividades, entradas e saídas de forma estruturada, com o objetivo de buscar melhorias e otimizações. Um dos seus benefícios é o aumento da visibilidade do desempenho. Assinale a alternativa que apresenta um dos mapeamentos de processo utilizado.
A gestão de processos é capaz de diminuir consideravelmente os custos de uma empresa, além de gerar maior produtividade, quando feita de maneira eficaz. Dentre as 6 (seis) etapas da gestão de processos, a de modelagem é uma delas. A modelagem é responsável por
A gestão da qualidade nas organizações emprega algumas ferramentas de fácil utilização e muito eficientes. Dentre essas ferramentas, o Diagrama de Ishikawa é também chamado de
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