2. Questões de Concurso

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A gestão da qualidade evoluiu muito nos últimos tempos e é fruto do trabalho de diversos pesquisadores e teóricos que construíram as bases da qualidade. Assinale a alternativa correspondente ao teórico da gestão da qualidade que foi um dos primeiros a incorporar técnicas estatísticas para melhorar a qualidade, desenvolvendo um método de design robusto onde esse método se concentra em melhorar a qualidade ao reduzir a variabilidade nos processos de produção e garantir que os produtos atendam às especificações.
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As ferramentas de gestão da qualidade, favorecem as organizações a identificar problemas, monitorar a performance e implementar melhorias contínuas. Assinale a alternativa correspondente a ferramenta de gestão da qualidade que é utilizada para identificar as causas raízes de um problema onde é possível organizar visualmente as possíveis causas em categorias como métodos, materiais, máquinas, mão de obra e meio ambiente.
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As estruturas organizacionais tratam-se de arranjos formais que definem como as tarefas, responsabilidades, autoridade e comunicação são distribuídas dentro de uma organização. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de estrutura organizacional caracterizada por ser tradicionalmente organizada em vários níveis hierárquicos, com autoridade claramente definida de cima para baixo.
No planejamento estratégico as definições de visão, missão, objetivos e metas são estabelecidos para proporcionar melhor direcionamento de ações organizacionais. Assinale a alternativa que corresponde a um exemplo de missão empresarial.
No contexto das organizações modernas, a eficácia na administração depende de uma estrutura organizacional bem definida, de um processo administrativo eficiente e da correta alocação de níveis hierárquicos. Assinale a alternativa correspondente aos níveis hierárquicos organizacionais.
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