2. Questões de Concurso

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É correto afirmar que a redação participativa dos procedimentos-padrões operacionais é um processo de educação e treinamento que envolve:
Qual o nome da ferramenta e técnica desenvolvida para facilitar o acompanhamento de práticas consagradas em organizações excelentes, geralmente utilizada com o intuito de adaptar essas práticas para organizações aprendizes?
O grau de ausência de variabilidade entre as especificações e entrega de um serviço denomina-se:
Segundo Gulik, citado por Cury (2005), a departamentalização por área geográfica apresenta, entre outras, a seguinte vantagem:
Os fluxogramas são gráficos que representam os fluxos ou a sequência de procedimentos ou rotinas. O uso de uma simbologia universal permite sua leitura por profissionais de diferentes nacionalidades. Os símbolos da Associação dos Engenheiros Mecânicos dos EUA (ASME) são adotados na elaboração dos fluxogramas vertical e horizontal. Assinale a opção na qual os símbolos definem, nessa ordem, um fluxo de operação, transporte e inspeção.
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