2. Questões de Concurso

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O método 5W2H é uma ferramenta de planejamento que auxilia na organização de tarefas e na tomada de decisões. Qual das alternativas abaixo descreve corretamente os elementos dessa metodologia?
O ciclo PDCA é uma metodologia para melhoria contínua de processos. Sobre suas etapas, marque a alternativa correta.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de Gestão Estratégica amplamente utilizada. Ele permite que organizações alinhem suas atividades às estratégias definidas. Sobre o BSC, marque a alternativa correta.
A Administração por Objetivos (APO) é uma metodologia que visa alinhar os objetivos organizacionais aos objetivos individuais dos colaboradores. Sobre a APO, analise as afirmativas abaixo:

I. Envolve a definição conjunta de objetivos entre gestores e subordinados.
II. Permite a medição de desempenho com base nos resultados alcançados.
III. Requer ajustes contínuos dos objetivos, conforme mudanças no ambiente interno e externo.
IV. Depende exclusivamente da aplicação de softwares de gestão para o seu funcionamento.

Estão CORRETAS as afirmativas:
A gestão de processos utiliza técnicas de representação para visualizar, analisar e otimizar as atividades organizacionais, garantindo maior eficiência, controle e alinhamento com os objetivos estratégicos da organização.
A técnica usada para representar graficamente o fluxo de uma rotina, detalhando as operações realizadas em cada unidade de trabalho envolvida na análise, os empregados que as executam e como esses as executam, é denominada 
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