Questões de Concurso

O controle é uma atividade que pode ser realizada em diferentes níveis organizacionais, agindo de diferente maneiras em cada contexto.

Assinale a opção que apresenta um exemplo de ação utilizada no nível estratégico.

Em relação às ferramentas da qualidade total, relacione a Coluna 1 que apresenta as suas nomenclaturas, com a Coluna 2 que apresenta os respectivos significados.

Coluna 1

1. Diagrama de causa e efeito.

2. Diagrama de Pareto.

3. Diagrama de dispersão.

4. Histograma.

5. Fluxograma.

Coluna 2

( ) É uma ferramenta útil quando se deseja determinar como um processo realmente funciona.

( ) É uma representação visual da dispersão de dados variáveis, como, por exemplo, o número de defeitos por lotes.

( ) Ferramenta extremante útil em processos de planejamento, ajudando a estimular o raciocínio sobre determinado tema, favorecendo a organização de pensamento de maneira racional e gerando discussões produtivas.

( ) Utiliza-se quando é necessário descobrir ou apresentar a importância relativa de dos e variáveis no seu conjunto.

( ) Permite analisar a correlação entre dois fatores a um só tempo, determinando a força existentes das correlações identificadas.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Constituem etapas clássicas na implantação de projetos de Gestão da Qualidade Total (GOT):

I. Decisão - nesta fase, a ideia da qualidade total é “comprada” pela alta administração da empresa.

II. Planejamento — é o momento da construção de um modelo para viabilizar o programa da GOT.

III. Projeto-piloto — é o teste prévio para medir o potencial do modelo de implantação criado para a introdução de conceitos da qualidade total na organização.

IV. Entrega do projeto — finalização da concepção do modelo a ser apresentado para a implementação da GQT.

V. Auditoria de processos — verificação da execução dos processos previstos no plano de implantação da GQT.

Quais estão corretas?

A ideia central sobre o que é arquitetura organizacional, tal qual a arquitetura de fato, baseia-se no estudo e reflexão sobre O processo de construção organizacional, considerando ainda, a sua finalidade. Pode-se utilizar as seguintes premissas originárias da arquitetura física, como caminhos para a construção de organizações mais eficientes:

I. Primado da finalidade — o projeto final deve ter utilidade. Este é o princípio arquitetônico segundo o qual a forma deve sempre seguir a função.

II. Adequação arquitetônica — o projeto final precisa proporcionar uma espécie de moldura na qual a vida organizacional aconteça e não uma simples especificação.

Ill. Materiais estruturais — os projetos concebidos devem considerar novos materiais que possibilitem outras arquiteturas até então não imaginadas, tornando, inclusive, obsoletos os elementos constituintes das antigas formas.

IV. Tecnologias colaterais — no decorrer da elaboração de um projeto organizacional, assim como os arquitetos, os executivos, precisam recorrer a tecnologias coletareis, pois a eficiência das empresas depende desses conhecimentos para que se realizem funções organizacionais básicas.

Quais estão corretas?