Questões de Concurso

Por meio de uma cadeia de atividades.

Com a venda de ações para captação de recursos financeiros.

Com recursos e tecnologias que melhoram o acesso à informação.

Com o relacionamento interpessoal entre a equipe e com os clientes.

normas institucionais vigentes nas empresas brasileiras.

tendências nas normas sociais impactantes no contexto da administração.

opiniões divergentes entre si, mas que estão sendo estudadas e transformadas em projetos de lei junto à Câmara Federal.

princípios jurídicos que norteiam a criação e a elucidação das leis relacionadas ao Direito Administrativo, Ambiental e Trabalhista.

Quando a eficácia é considerada, a definição de qualidade se amplia, e a facilidade de acesso aos serviços de assistência aos clientes deve ser mensurada dentro dessa premissa. Assim, é preciso que os clientes saibam como e o que eles podem fazer para se comunicar com o hospital.

O volume de reclamações de clientes visto isoladamente pode não significar muito, mas quando se inclui o denominador (por número de atendimentos), tem-se um indicador que traz informações úteis para análises e decisões.

O respeito a normas ambientais, às providências implementadas para proteger o ambiente e às campanhas voltadas a informar as pessoas sobre determinado tema são impactos sociais cada vez mais reconhecidos e atribuídos de importância na atualidade.

As capacitações e treinamentos de funcionários, os planos de incentivo ao desempenho e o desenvolvimento de competências técnicas relacionadas às operações administrativas, pois servem de incentivo para aqueles funcionários que já participaram desses programas e também para novos funcionários que ainda não foram contemplados.

Áreas de políticas e estratégias como serviços à comunidade, estrutura organizacional e processos organizacionais.

Forças-chave do ambiente externo, por exemplo, fatores tecnológicos, forças econômicas, lideranças políticas e valores sociais.

Áreas de coesão e planejamento, definidas como estatuto institucional, legislação e normas externas, impactos ambientais, fatores econômicos e impactos sociais.

Forças-chave do ambiente interno, destacando-se a capacidade dos empregados, as atividades dos administradores, a eficiência das operações e a cultura organizacional.

Pesquisa de mercado.

Leitura de jornais, revistas e periódicos.

Contatos diretos ou indiretos com clientes.

Análise de currículos de candidatos a vagas na empresa.