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Concurso:
Petrobras
Disciplina:
Administração Geral
Um determinado grupo empresarial atua internacionalmente na exploração e refino de petróleo. Esse grupo descentraliza as decisões estratégicas e operacionais para as unidades de negócio em cada país, facilitando os esforços para satisfazer diferenças e buscar oportunidades em cada localidade. A estrutura organizacional adequada à estratégia descrita é a
Concurso:
Petrobras
Disciplina:
Administração Geral
No processo de planejamento estratégico, é necessário levar em consideração as forças macroambientais. Nessa perspectiva, associe as forças macroambientais à esquerda às variáveis a serem analisadas, expostas à direita.
Estão corretas as associações:
Concurso:
Petrobras
Disciplina:
Administração Geral
No contexto contemporâneo, a gestão de pessoas vem assumindo novos e diferentes papéis na construção de uma organização competitiva. Nessa perspectiva, uma atuação na reengenharia de processos e no desenvolvimento de novas soluções para reduzir custos e aumentar valor para o cliente está associada ao papel de administrar
Concurso:
Petrobras
Disciplina:
Administração Geral
Custos da Qualidade são aqueles que estão associados à qualidade existente nos processos de uma organização e em sua manutenção. Isso é válido para a indústria (manufaturas) ou para o setor de serviços.
Os Custos da Qualidade são aqueles que não deveriam existir se o produto saísse perfeito da primeira vez.
Nesse sentido, os custos da qualidade referem-se de forma mais abrangente
Os Custos da Qualidade são aqueles que não deveriam existir se o produto saísse perfeito da primeira vez.
Nesse sentido, os custos da qualidade referem-se de forma mais abrangente
Concurso:
Petrobras
Disciplina:
Administração Geral
O ambiente empresarial é altamente competitivo e, por isso, as empresas procuram ter diferenciais para que consigam atrair e reter os clientes. Porém, essa tarefa é complexa, tendo em vista que são muitas as variáveis que influenciam a decisão de compra do cliente. O objetivo da empresa, ao oferecer serviços, é criar valor para o cliente. Os elementos que o cliente pode considerar para perceber o valor do serviço são apresentados para análise:
I - resultados para o cliente decorrentes da compra do serviço;
II - qualidade percebida no processo de prestação do serviço;
III - preço que o cliente paga pelo serviço;
IV - todas as etapas que a empresa realiza, internamente, no processo produtivo do serviço.
São corretas APENAS as afirmativas
I - resultados para o cliente decorrentes da compra do serviço;
II - qualidade percebida no processo de prestação do serviço;
III - preço que o cliente paga pelo serviço;
IV - todas as etapas que a empresa realiza, internamente, no processo produtivo do serviço.
São corretas APENAS as afirmativas
