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Julgue o próximo item, em relação à gestão por processos e à gestão de projetos nas organizações.


Os custos com refugos, retrabalhos e ações corretivas nos produtos ou serviços atrelam-se aos custos da não conformidade.

A respeito de planejamento estratégico, governança e gestão pública, julgue o item que se segue. 


A geração de valor na gestão pública consiste em gerenciar de forma a alcançar resultados consistentes, assegurando-se, para todas as partes interessadas, a primazia do aumento do valor intangível sobre o tangível. 

A conquista da excelência nos serviços públicos decorre de diversos fatores. Assim, é dispensável à excelência nos serviços públicos:

TEXTO I


Organograma da Pró-Reitoria de Cultura da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). 


Imagem associada para resolução da questão


Disponível em: https://www.ufmg.br/cultura/ Acesso em: 24 abr. 2025.


TEXTO II


    “São os esquemas de organização da empresa, ou seja, o entendimento do processo de hierarquização das funções, que, dependendo do perfil da instituição, pode ser mais vertical ou mais horizontal. Neste componente, a delegação de funções ou a transferência de atribuições a outras pessoas para a realização de tarefas deve estar de acordo com a existência dos níveis hierárquicos. Lembrando que delegar não significa a falta de acompanhamento das funções e dos processos, que normalmente estão interligados”.


CUNHA, Maria Helena. Planejamento estratégico de projetos e programas culturais. São Paulo: Ed. SENAC, 2018, p. 113.


A partir dos Textos I e II, com respeito à estruturação organizacional de órgãos públicos de cultura, como a Pró-Reitoria de Cultura da UFMG, é correto afirmar que

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Sobre a elaboração de projetos culturais Thiry-Cherques (2010, p. 38) afirma que “quando se pensa em configurar um projeto é porque se tem um motivo para isso. Esse motivo é o problema que dá origem ao projeto. Identificar claramente o problema que se quer ser resolvido é, portanto, o primeiro passo na configuração de projetos”. Esse autor propõe o seguinte diagrama:


Imagem associada para resolução da questão


THIRY-CHERQUES, Hermano Roberto. Projetos Culturais: Técnicas de Modelagem. 2. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2010, p. 44. [Reprodução]


Segundo a metodologia de elaboração de projetos proposta pelo autor, é correto afirmar que