2. Questões de Concurso

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Um servidor público recém-contratado para atuar no atendimento ao cidadão em uma prefeitura do interior do Maranhão demonstra dificuldades em lidar com a diversidade de demandas e a insatisfação de alguns usuários. Ele acredita que só um bom atendimento se resume a resolver a solicitação do cliente, mesmo que isso não seja possível dentro das normas vigentes.
Um trabalhador de uma indústria metalúrgica em Palmas (TO) tem apresentado queixas de dores articulares e fadiga crônica. O setor de Recursos Humanos, preocupado com a saúde ocupacional e a prevenção de acidentes, busca implementar um programa que identifique e avalie os riscos ambientais, sejam eles físicos, químicos ou biológicos, a que os funcionários estão expostos, com o objetivo de minimizar esses perigos e garantir a integridade física dos trabalhadores. Assinale a alternativa que descreve o programa adequado para essa finalidade.
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Em uma reunião de planejamento de saúde no município de Araguaína (TO), a equipe discute a estrutura e o funcionamento do Sistema Único de Saúde (SUS). Um dos pontos centrais da discussão é como as ações e serviços de saúde pública devem ser organizados e gerenciados para garantir o acesso universal e igualitário à população. Considerando os princípios doutrinários do SUS, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma das diretrizes fundamentais para a organização do sistema.
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A Constituição Federal de 1988 estabelece a saúde como um direito fundamental e um dever do Estado. Em seu Artigo 196, define que a saúde é direito de todos e dever do Estado, garantindo mediante políticas sociais e econômicas que visem à redução de riscos e de outros agravos, e ainda ao acesso universal e igualitário às ações e serviços para sua promoção, proteção e recuperação. Com base nesse preceito constitucional, assinale a alternativa que interpreta corretamente o alcance desse direito.
A Política Nacional de Humanização (PNH) busca implementar princípios e diretrizes que visam qualificar o atendimento em saúde, promovendo a ética, a cidadania e o protagonismo de trabalhadores e usuários nos processos de cuidado. Em um hospital público em Palmas (TO), a gestão adota estratégias para fortalecer essa política. Assinale a alternativa que descreve um dos objetivos centrais da PNH.
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