2. Questões de Concurso

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Maria, cliente do Banco X, está planejando sua aposentadoria e busca um produto financeiro que combine segurança e potencial de rentabilidade a longo prazo. Ela já possui uma conta poupança para suas despesas imediatas e considera um plano de previdência privada, mas também está interessada em outras opções que o banco oferece para objetivos de longo prazo. Ela deseja entender as características de diferentes produtos para tomar a melhor decisão.
Uma cliente do Banco do Brasil compareceu a uma agência com o objetivo de renegociar um empréstimo pessoal. Durante o atendimento, o funcionário demonstrou cordialidade, escuta ativa e buscou entender as reais necessidades financeiras da cliente, oferecendo soluções personalizadas que se adequavam ao seu orçamento. Ao final do processo, a cliente saiu satisfeita com o acordo firmado, sentindo-se valorizada e bem assistida.
Um cliente do Banco do Brasil, insatisfeito com a demora no atendimento de uma solicitação de suporte técnico para seu aplicativo bancário, relata sua frustração. Ele esperava uma resolução rápida e objetiva, mas o atendente, embora educado, demorou excessivamente para compreender o problema e oferecer uma solução, o que gerou um sentimento de descaso e desconfiança na instituição.
Uma grande construtora brasileira foi alvo de investigações por suspeitas de envolvimento em esquemas de corrupção para obtenção de contratos públicos. A empresa, ciente dos riscos legais e financeiros, busca entender as implicações da legislação anticorrupção em vigor no país. Diante desse cenário, assinale a alternativa que apresenta corretamente um dos pilares da Lei nº 12.846/2013, que dispõe sobre a responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas pela prática de atos contra a administração pública.
Uma empresa de tecnologia que coleta dados de seus usuários para aprimorar seus serviços está em processo de revisão de suas políticas de privacidade. É fundamental garantir que a coleta e o tratamento desses dados estejam em conformidade com a legislação vigente, especialmente no que tange aos direitos dos titulares. Considerando os princípios e objetivos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), assinale a alternativa que descreve corretamente um dos propósitos centrais dessa legislação.
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