2. Questões de Concurso

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Uma servidora da prefeitura de Santos foi designada para atuar no setor de atendimento ao público. Sua função envolve receber os munícipes, fornecer informações sobre os serviços oferecidos e encaminhar as solicitações aos setores responsáveis. Durante o atendimento, é fundamental que ela demonstre cordialidade, clareza na comunicação e eficiência na resolução das demandas, visando sempre a satisfação do cidadão.
Durante um atendimento presencial na prefeitura de Santos, um servidor percebe que o munícipe está visivelmente frustrado e impaciente devido a uma demora anterior em outro setor. O servidor precisa lidar com a situação de forma profissional e empática.
Um profissional que trabalha com rotinas administrativas em Santos precisa gerenciar arquivos em seu computador, que opera com o sistema Windows. Ele frequentemente copia, move e renomeia documentos e pastas para organizar seu trabalho. É importante que ele compreenda as operações básicas de manipulação de arquivos para garantir a integridade dos dados e a eficiência de suas tarefas.
Um servidor público municipal de Santos está elaborando um documento oficial utilizando um editor de textos. Ele precisa garantir que o documento tenha uma aparência profissional e seja fácil de ler, aplicando formatação adequada a títulos, parágrafos e listas. Além disso, ele deve realizar uma verificação ortográfica antes de salvar o arquivo.
Um servidor público municipal está organizando documentos digitais em seu computador de trabalho, que utiliza o sistema operacional Windows 11. Ele precisa criar uma estrutura lógica para armazenar relatórios, planilhas e apresentações, garantindo que os arquivos possam ser facilmente localizados e acessados. Para otimizar o acesso a um documento específico que é utilizado com frequência, ele decide criar um atalho.
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