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Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna a seguir.

A responsabilidade civil do Estado diz respeito à obrigação da Administração Pública e seus agentes de indenizar danos causados a terceiros em função de ações ou omissões ocorridas no desempenho da função pública. Nesse contexto, entre as teorias acerca da responsabilidade civil, destaca-se a _________________, que fundamenta a responsabilidade objetiva da Administração Pública. Para configurar a responsabilidade do Estado, é necessário que estejam presentes três elementos: a conduta administrativa, o dano e o nexo causal.
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O departamento de agendamentos de uma prefeitura está lidando com um aumento nas queixas dos cidadãos sobre longos tempos de espera na fila de atendimento. Diante dessa situação, a equipe de gestão optou por empregar o Diagrama de Ishikawa (também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito) para determinar as causas fundamentais do problema. Levando em conta a aplicação do Diagrama de Ishikawa nesse contexto, assinale a alternativa que indique CORRETAMENTE as categorias de causas potenciais apresentadas nessa ferramenta.
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As teorias motivacionais podem ser divididas em dois grupos fundamentais: teorias de conteúdo e teorias de processo. As teorias de conteúdo abordam as necessidades e desejos que impulsionam o comportamento humano, ao passo que as teorias de processo elucidam o modo como as pessoas são motivadas. Nesse contexto, levando em conta que Pedro trabalhe em uma instituição pública e precise desenvolver um programa para compreender os fatores que levam uma pessoa a ficar motivada, assinale a alternativa que apresente apenas teorias de conteúdo relevantes para essa situação.
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Em relação aos modelos de administração pública no Brasil, é possível mencionar os modelos patrimonialista, burocrático e gerencial. Especificamente, o modelo burocrático possui algumas características e disfunções. Nesse sentido, com base no modelo burocrático, considere as assertivas a seguir.

I. O apego aos regulamentos e a internalização das regras são características burocráticas.
II. A burocracia é caracterizada pelo caráter legal das normas e regulamentos.
III. A superconformidade às rotinas e procedimentos é uma das características da burocracia.
IV. Uma das características da burocracia é que os relacionamentos são impessoais.

Está CORRETO o que se afirma em:
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Servidores públicos são indivíduos que desempenham funções, cargos ou empregos públicos em conexão com a administração pública, tanto na administração direta quanto na indireta. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA.
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