2. Questões de Concurso

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Uma rede de hospitais de grande porte enfrenta desafios na gestão de seus serviços de lavanderia, que incluem a inconsistência na qualidade da higienização de rouparias, atrasos na entrega e um alto índice de avarias em peças. O diretor de operações, ao analisar os relatórios, identifica a necessidade de reestruturar os processos e a gestão desse setor para garantir a segurança dos pacientes e a eficiência operacional.
Uma farmacêutica hospitalar está avaliando a eficácia de seu programa de gerenciamento de antimicrobianos para combater a resistência bacteriana. A análise dos dados dos últimos seis meses revela que, apesar da implementação de protocolos clínicos para o uso racional de antibióticos, as taxas de infecção por bactérias multirresistentes em algumas unidades de terapia intensiva (UTIs) permanecem elevadas. O comitê de farmácia terapêutica suspeita que a adesão aos protocolos pelos médicos prescritores possa ser um fator limitante.
Uma empresa de tecnologia de médio porte, após anos de crescimento acelerado, percebe que a comunicação interna se tornou um gargalo, gerando retrabalho e insatisfação entre as equipes de desenvolvimento e marketing. O CEO, buscando otimizar os processos e fortalecer o ambiente de trabalho, decide implementar mudanças na estrutura organizacional. Considerando os princípios de organização e métodos, qual das seguintes ações seria mais eficaz para diagnosticar e solucionar o problema?
O Hospital Universitário de Santa Maria (HUSM) está revisando seus procedimentos para garantir a segurança alimentar e nutricional dos pacientes internados. A equipe de nutrição e dietética identificou que, em alguns setores, a temperatura de conservação dos alimentos preparados nas cozinhas centrais não está sendo mantida adequadamente durante o transporte para as unidades de internação, o que pode comprometer a qualidade microbiológica e nutricional das refeições.
A Secretaria de Saúde do Tocantins está revisando seus processos internos para aprimorar a gestão de suprimentos e a logística de distribuição de insumos médicos para as unidades de saúde do estado. O objetivo é garantir que os materiais cheguem aos locais de destino de forma eficiente e no tempo correto, evitando tanto o excesso quanto a falta de produtos. Para isso, a equipe de planejamento está analisando os fluxos de trabalho e buscando identificar gargalos.
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