Questões da Prova UNEMAT - 2010 - PM-MT - Soldado da Polícia Militar

Concurso: PM-MT

Concurso: PM-MT
Cargo: Soldado da Polícia Militar
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

UNEMAT

Cargo:

Soldado da Polícia Militar

Disciplina: Direito Administrativo

FC285442

Dificuldade: Muito fácil

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

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Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

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São deveres do funcionário público para a realização das suas atribuições:

(a)

desempenhar suas funções nos lugares e horários, valendo-se da própria autonomia.

(b)

cumprir a jornada de trabalho de acordo com as suas possibilidades.

(c)

respeitar, se possível, as normas e orientações superiores.

(d)

tratar os colegas de trabalho e o público em geral da maneira que lhe convier.

(e)

conservar e zelar pelo patrimônio público.

Concurso: PM-MT

Concurso: PM-MT
Cargo: Soldado da Polícia Militar
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

UNEMAT

Cargo:

Soldado da Polícia Militar

Disciplina: Administração Geral

FC285441

Dificuldade: Muito fácil

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

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As alternativas não aparecem

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Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

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Nas relações de trabalho é necessário que se tenha uma forma de agir, capaz de enfrentar adequadamente os desafios que surgem no dia-a-dia.

Com relação à afirmação, assinale a alternativa correta.

(a)

Nas atividades que o funcionário público realiza junto à comunidade, é importante que se tenha apenas competência na sua área técnica específica.

(b)

Pelas atividades que o funcionário público realiza, deve priorizar o status, remuneração e estabilidade em detrimento da identificação com o trabalho.

(c)

O funcionário público deve ter ânimo permanente, disposição para o trabalho e interesse para aprender.

(d)

Deve-se evitar ouvir os problemas dos funcionários e interessar-se por eles.

(e)

A persistência, a seriedade, a assiduidade e a pontualidade são fatores que interferem, indiretamente, no desempenho das atividades do funcionário público.

Concurso: PM-MT

Concurso: PM-MT
Cargo: Soldado da Polícia Militar
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

UNEMAT

Cargo:

Soldado da Polícia Militar

Disciplina: Atendimento ao Público

FC285440

Dificuldade: Muito fácil

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Motivo:

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Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

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Pelo atendimento telefônico transmite-se tanto a imagem profissional quanto a eficácia e o bom atendimento da instituição.

Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.

(a)

Deve-se responder as dúvidas mais comuns das pessoas como se estivesse respondendo pela primeira vez.

(b)

Deve-se ser gentil no atendimento, usando expressões como “coração”, “querido(a)” ou “meu bem”.

(c)

O funcionário deve fazer com que o tratamento seja distante, impessoal, evitando envolvimento.

(d)

Deve-se evitar conflitos, demonstrando indiferença e apatia.

(e)

Ao deparar-se com alguém irritado e agressivo ao telefone, deve-se utilizar tom de superioridade.

Concurso: PM-MT

Concurso: PM-MT
Cargo: Soldado da Polícia Militar
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

UNEMAT

Cargo:

Soldado da Polícia Militar

Disciplina: Atendimento ao Público

FC285439

Dificuldade: Muito fácil

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Motivo:

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Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

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Para que ocorra o bom entendimento das informações entre duas pessoas, é correto afirmar que:

(a)

em relação às informações desagradáveis e críticas, o funcionário deve demonstrar desinteresse e, na primeira oportunidade, interromper a pessoa.

(b)

o funcionário deve usar gírias e termos técnicos no meio profissional para garantir o significado exato das informações.

(c)

para transmitir uma mensagem deve-se estar atento à tonalidade e altura da voz, à receptividade de quem ouve e à linguagem que será utilizada.

(d)

o importante na comunicação é receber a mensagem, sendo desnecessário o retorno.

(e)

deve-se compartilhar informações inoportunas com os envolvidos no trabalho.

Concurso: PM-MT

Concurso: PM-MT
Cargo: Soldado da Polícia Militar
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

UNEMAT

Cargo:

Soldado da Polícia Militar

Disciplina: Atendimento ao Público

FC285438

Dificuldade: Muito fácil

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

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As alternativas não aparecem

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Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

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Considerando que saber relacionar-se é uma arte, o funcionário público deve desenvolver suas atividades de maneira empática.

Dessa forma, é correto afirmar.

(a)

Deve-se evitar olhar nos olhos do cidadão a que se atende para evitar envolvimento.

(b)

É necessário ter sensibilidade para se colocar no lugar do outro e saber a forma correta de agir perante as circunstâncias.

(c)

Em qualquer ocasião devem-se evitar diálogos a fim de não perder tempo.

(d)

Quando receber uma ligação e não puder atender no momento, deve-se esperar que a pessoa ligue novamente.

(e)

Elogiar a pessoa pelo trabalho interessante que realiza, torna-a arrogante.

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