2. Questões de Concurso

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Uma cidadã procura um posto de saúde em Palmas (TO) para obter informações sobre um programa de vacinação que não está disponível no momento em que ela comparece. O servidor que a atende, embora não possa oferecer a vacina solicitada, demonstra cordialidade, presta informações claras sobre quando o programa será retomado e orienta sobre os procedimentos necessários para agendamento futuro. Essa abordagem visa garantir uma experiência positiva para a usuária, mesmo diante da impossibilidade de atender à sua demanda imediata. Assinale a alternativa que melhor descreve a prática de atendimento ao público exemplificada.
Um servidor público federal, ao interagir com o público em seu dia a dia de trabalho, deve estar ciente de que sua conduta e apresentação refletem diretamente na percepção da administração pública. A primeira impressão formada pelo cidadão é crucial e se consolida em poucos segundos. Considerando a importância da imagem profissional no serviço público e os princípios éticos que a regem, assinale a alternativa que descreve corretamente um dos pilares fundamentais da imagem profissional, conforme as diretrizes que orientam o comportamento do servidor.
O farmacêutico atuante em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) em Faria Lemos (MG) tem como um de seus papéis fundamentais a oferta de serviços que vão além da dispensação de medicamentos. Ele integra uma equipe multiprofissional que atua na promoção, prevenção e tratamento de agravos à saúde, sendo a UBS considerada a porta de entrada do Sistema Único de Saúde (SUS).
A implementação do Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil foi um processo complexo, marcado por diferentes fases e marcos legais. A compreensão de sua evolução histórica, princípios e diretrizes é fundamental para a atuação dos gestores e profissionais de saúde em municípios como Faria Lemos (MG). A Constituição Federal de 1988 e a Lei Orgânica da Saúde (Lei nº 8.080/1990) são pilares dessa organização.
Um paciente em tratamento oncológico em Faria Lemos (MG) apresenta um quadro de neutropenia febril, uma complicação comum em quimioterapia. O médico oncologista, ao prescrever o antibiótico adequado, considera a importância da prevenção de infecções secundárias e o manejo dos efeitos adversos do tratamento. A compreensão dos distúrbios oncológicos e suas manifestações é crucial para a equipe de saúde.
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