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L. é um jovem de 24 anos que quer aprender a tocar saxofone como hobby. Ele está interessado em música e em novas bandas e estilos musicais atuais. O principal motivo de sua procura por uma escola de música é para acalmar a agitação do dia a dia. Tal perfil refere-se a
Ampliação do crédito para os consumidores, surgimento de um novo segmento de mercado, ampliação do acesso à internet banda larga, queda da tributação sobre alguns produtos e serviços são exemplos de 
A forma de comunicação mais rápida e eficiente de transmitir as informações importantes para o trabalho no nosso dia a dia, dentro da instituição, é 
A excelência no atendimento é alcançada agregando valor aos produtos ou serviços prestados na instituição. Considera-se valor agregado
O bom atendimento ao cliente constitui uma vantagem em relação à concorrência. O bom profissional de atendimento ao cliente deve ter, entre outras, a capacidade de se colocar no lugar do outro, procurando sempre atender-lhe as necessidades ou anseios, sentimentos. Essa característica é conhecida como