2. Questões de Concurso

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Um servidor público, ao participar de uma reunião, percebeu que a maioria dos colegas estava distraída e não prestava atenção nas discussões. Para que a reunião seja produtiva e respeite o tempo de todos, é essencial que o servidor tome medidas para reengajar os participantes. Assinale a alternativa que melhor representa uma conduta profissional adequada nesse cenário.
Em uma reunião de equipe na prefeitura de Goiana, o chefe de departamento solicitou que todos os membros apresentassem suas opiniões sobre a reestruturação do setor. Cada um deveria expor suas ideias em um tempo limitado de cinco minutos. Essa abordagem visa fomentar a participação e a colaboração. Assinale a alternativa que melhor descreve a importância de uma cultura organizacional que valoriza a comunicação aberta e a participação.
Durante um evento de capacitação na prefeitura de Goiana, um servidor foi encarregado de realizar o atendimento ao público. Ele percebeu que muitos cidadãos apresentavam dúvidas sobre os serviços disponíveis e os procedimentos necessários. Para garantir um atendimento de qualidade, ele deve priorizar a escuta ativa e a abordagem empática. Assinale a alternativa que melhor exemplifica uma atitude adequada nesse contexto.
Em Goiana, um pequeno empreendedor se deparou com a Lei Complementar nº 123/06, que institui o Estatuto Nacional da Microempresa. Ele deseja entender como essa legislação pode beneficiá-lo na formalização de seu negócio. Assinale a alternativa que apresenta um dos principais benefícios previstos na referida lei.
Uma equipe de gestão em uma instituição pública de Goiana decidiu implementar um novo sistema de planejamento estratégico, utilizando o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta. O objetivo é melhorar o desempenho organizacional e alinhar as atividades aos objetivos estratégicos. Assinale a alternativa que melhor descreve uma das vantagens do uso do BSC nesse contexto.
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