2. Questões de Concurso

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Um servidor público, ao realizar o atendimento a um usuário em uma agência bancária conveniada com o poder público, percebe que o cidadão está com dificuldades para preencher um formulário de solicitação de benefício social. O servidor, demonstrando empatia e profissionalismo, oferece auxílio para que o formulário seja completado corretamente, explicando os campos e esclarecendo dúvidas.
João, servidor público de uma prefeitura, percebeu que alguns documentos importantes estavam deteriorados e sem condições de uso. Como responsável pela documentação, ele tomou providências para conservar e proteger esses registros, garantindo sua integridade e acessibilidade. Nesse contexto, qual princípio da administração pública João está praticando?
Um servidor público, responsável pela guarda de documentos históricos de um município, negligencia a conservação de um acervo importante, permitindo que ele se deteriore devido à umidade e à falta de controle de pragas. Tal conduta vai de encontro ao dever de zelo pelo patrimônio público. Assinale a alternativa que descreve corretamente a responsabilidade do servidor nesse cenário.
Um servidor público recém-admitido em um órgão municipal foi instruído por seu gestor a realizar o atendimento ao público com cortesia e presteza. Ele observou que muitos cidadãos chegam ao setor de atendimento com dúvidas e, por vezes, frustrados com a burocracia. O servidor busca entender quais são os pilares de um bom atendimento ao público no serviço público.
Durante uma inspeção, um usuário de serviço público reclama da dificuldade de obter informações sobre procedimentos internos do órgão. Com base na legislação que regula o acesso à informação, qual princípio deve orientar a resposta do servidor responsável?
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