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Concurso:
MP
A Ouvidoria de um órgão público municipal recebeu uma reclamação de um usuário sobre a demora excessiva no atendimento de uma solicitação de serviço. Após análise preliminar, a ouvidoria identificou que o problema se originou na falta de comunicação entre dois departamentos diferentes. Qual a ação mais adequada que a Ouvidoria deve tomar para solucionar o problema e evitar reincidências?
Concurso:
MP
Um cidadão de Santos deseja registrar uma reclamação formal sobre a qualidade do atendimento recebido em uma unidade de saúde municipal. Ele foi informado que o canal adequado para formalizar sua insatisfação e solicitar providências é a Ouvidoria. Considerando o papel e as atribuições desse órgão, assinale a alternativa que descreve corretamente sua função principal no serviço público.
Concurso:
MP
Uma usuária de um serviço público de saúde em uma cidade do interior se sente lesada por uma demora excessiva no atendimento e pela falta de clareza nas informações prestadas pelos servidores. Ela decide registrar uma reclamação formal e busca um canal que possa mediar a situação e encaminhar sua demanda aos órgãos responsáveis. Qual instrumento institucional é primordialmente destinado a esse tipo de manifestação?
