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Concurso:
Prefeitura de Itatiba - SP
Disciplina:
Atendimento ao Público
Em relação ao trato diário com pais de alunos ou responsáveis legais, é fundamental que o inspetor de alunos assuma uma postura
Concurso:
CREF - 2ª Região (RS)
Disciplina:
Atendimento ao Público
Almeida (2020) define que no atendimento telefônico o item significativo será a voz, e por esse motivo o atendente precisa dar uma atenção especial a esse quesito, seguindo algumas recomendações. Com base na autora, são recomendações adequadas para realizar atendimentos telefônicos, EXCETO:
Concurso:
CREF - 2ª Região (RS)
Disciplina:
Atendimento ao Público
Para Tani (2018), a qualidade do atendimento é percebida exatamente no momento em que o cliente entra em contato com a empresa e solicita um serviço. Segundo a autora, ao se trabalhar com qualidade de serviços, há características específicas que precisam ser avaliadas, e uma delas é a cortesia, que envolve
Concurso:
Câmara de Paraíba do Sul - RJ
Disciplina:
Atendimento ao Público
No atendimento ao cidadão, o cuidado do atendente com a compreensão do ponto de vista do outro, as atitudes de cortesia, proatividade e atenção individualizada são classificados como:
Concurso:
Câmara de Paraíba do Sul - RJ
Disciplina:
Atendimento ao Público
No atendimento ao cidadão, o cuidado do atendente com a compreensão do ponto de vista do outro, as atitudes de cortesia, proatividade e atenção individualizada são classificados como:
