Questões de Concurso
Filtrar
1.531 Questões de concurso encontradas
Página 163 de 307
Questões por página:
Questões por página:
Concurso:
Câmara de Pombos - PE
Disciplina:
Atendimento ao Público
No preenchimento de formulários, a informação inserida orienta decisões posteriores e pode influenciar
compras, cadastros, processos e atendimento. O preenchimento tecnicamente correto corresponde a (ao):
Concurso:
Câmara de Pombos - PE
Disciplina:
Atendimento ao Público
Considerando atendimento ao público presencial e por meios digitais, analise as afirmativas.
I – A linguagem deve ser clara, cordial e compatível com o canal utilizado, mantendo a informação necessária ao usuário.
II – O atendimento por meio digital exige identificação da demanda, registro da resposta e cuidado com o encaminhamento realizado.
III – O atendimento presencial envolve acolhimento inicial, escuta objetiva e orientação que permita continuidade ao pedido apresentado.
IV – O registro da demanda ajuda a evitar perda de informação quando a resposta depende de outro setor da organização.
V – A qualidade do atendimento envolve respeito ao usuário, limites institucionais e preservação das informações recebidas.
Estão corretas as afirmativas:
I – A linguagem deve ser clara, cordial e compatível com o canal utilizado, mantendo a informação necessária ao usuário.
II – O atendimento por meio digital exige identificação da demanda, registro da resposta e cuidado com o encaminhamento realizado.
III – O atendimento presencial envolve acolhimento inicial, escuta objetiva e orientação que permita continuidade ao pedido apresentado.
IV – O registro da demanda ajuda a evitar perda de informação quando a resposta depende de outro setor da organização.
V – A qualidade do atendimento envolve respeito ao usuário, limites institucionais e preservação das informações recebidas.
Estão corretas as afirmativas:
Concurso:
Prefeitura de São Francisco - MG
Disciplina:
Atendimento ao Público
A forma como um profissional desempenha as suas atividades pode ser um indicativo da qualidade dos serviços e
atendimento prestado ao público. Assinale a alternativa CORRETA sobre esse assunto.
Concurso:
Prefeitura de Araçariguama - SP
Disciplina:
Atendimento ao Público
Sobre o atendimento ao público, assinale a alternativa correta.
Concurso:
Prefeitura de Itá - SC
Disciplina:
Atendimento ao Público
Durante o expediente, um operador lotado em uma
secretaria municipal é procurado por um cidadão que
deseja informações sobre um serviço de recuperação de
via. Conforme as diretrizes das boas práticas de
atendimento ao público, assinale a opção que descreve
a conduta adequada do servidor no atendimento.
