2. Questões de Concurso

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Em órgão público com grande circulação de pessoas, o recepcionista é responsável por organizar o fluxo de atendimento, evitando tumulto e garantindo tratamento equânime. Considerando os princípios da eficiência e da impessoalidade, assinale a alternativa correta:
Quanto à segurança e controle de acesso a ambientes institucionais, o recepcionista desempenha papel relevante. Assinale a alternativa correta:
O registro e encaminhamento de solicitações recebidas presencialmente ou por telefone são fundamentais para organização administrativa. Assinale a alternativa correta:
No atendimento telefônico institucional, o recepcionista representa a imagem do órgão. Assinale a alternativa correta:
O atendimento ao público presencial em órgãos públicos exige postura profissional adequada, especialmente em situações de dúvida, insatisfação ou espera prolongada. Considerando princípios de qualidade no serviço público e técnicas de comunicação, assinale a alternativa correta:
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