2. Questões de Concurso

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Durante o expediente, um servidor percebe que um colega de trabalho está com dificuldades para operar um sistema informatizado essencial para o andamento de suas tarefas. Embora não seja sua função direta auxiliar o colega, ele se aproxima e oferece ajuda, explicando de forma paciente e clara os passos para a correta utilização do software. Essa atitude contribui para que o colega consiga concluir seu trabalho a tempo.
Uma cidadã procura um órgão público municipal para solicitar informações sobre um benefício social. Ao chegar ao balcão de atendimento, ela é recebida por um servidor que, de forma clara e objetiva, explica os procedimentos necessários, fornece os formulários corretos e orienta sobre os documentos a serem apresentados. Durante todo o processo, o servidor mantém uma postura cordial e demonstra conhecimento sobre o assunto, garantindo que a cidadã se sinta acolhida e bem informada.
Uma servidora pública é designada para atender um cidadão que busca informações sobre um processo judicial sigiloso. Ela se certifica de que o cidadão possui a devida autorização legal para ter acesso a tais informações. Após a confirmação, ela apresenta os dados de forma clara e objetiva, mas se abstém de tecer comentários pessoais ou de divulgar informações que não sejam estritamente necessárias para o cumprimento de sua função, protegendo a privacidade do envolvido.
Durante uma supervisão clínica, um terapeuta discute com seu supervisor sobre a importância de considerar as diferentes fases do desenvolvimento humano e como cada uma delas apresenta desafios e conquistas específicas. Eles analisam como as interações sociais e as experiências vividas em cada período podem moldar a personalidade e a identidade do indivíduo, influenciando suas relações futuras e sua forma de lidar com o mundo.
Um psicólogo observa como uma criança aprende a imitar os comportamentos de seus pais e colegas, incorporando gradualmente novas ações e reações em seu repertório. Essa observação se alinha com uma teoria que enfatiza a importância da observação e da imitação no processo de aquisição de novas habilidades e comportamentos sociais. O aprendizado ocorre pela interação com modelos e pela consequência desses comportamentos.
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