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Uma servidora pública, ao atender um cidadão que buscava informações sobre um processo sigiloso, foi questionada sobre detalhes específicos que poderiam comprometer a privacidade das partes envolvidas. A servidora, ciente de sua responsabilidade, recusou-se a fornecer as informações solicitadas, explicando de forma clara e respeitosa os limites legais de acesso a tais dados, sem, contudo, demonstrar frieza ou descaso.
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Em um departamento administrativo, dois colegas de trabalho, João e Maria, frequentemente entravam em conflito devido a divergências na forma de organizar as tarefas e no cumprimento de prazos. João era mais metódico e detalhista, enquanto Maria preferia agilidade e flexibilidade. Essa tensão impactava negativamente o clima organizacional e a produtividade da equipe.
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Um servidor público recém-contratado, ao lidar com o público em um setor de atendimento, demonstrava impaciência com as perguntas repetitivas dos cidadãos e, por vezes, respondia de forma monossilábica ou com um tom de voz que indicava desinteresse. Essa postura tem gerado reclamações e afetado a imagem do órgão público perante a comunidade, que se sente pouco valorizada e acolhida.
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Um cidadão procura um posto de atendimento da prefeitura para solicitar informações sobre um benefício social. Ao chegar, é recebido por um servidor que, percebendo que a solicitação do cidadão não se enquadra nos critérios do programa, demonstra impaciência e se recusa a fornecer qualquer tipo de orientação adicional, alegando falta de tempo. Essa conduta, além de ser desagradável, pode gerar uma imagem negativa da instituição.
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MP
Uma servidora pública, ao lidar com um colega que demonstrava frustração por um erro cometido em um processo, respondeu de forma ríspida e desdenhosa, culpando-o diretamente e minimizando a importância de um pedido de desculpas. Essa atitude gerou um clima de tensão no setor e afetou a colaboração entre os membros da equipe.
