2. Questões de Concurso

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A existência de conflito interpessoal em uma unidade administrativa permite concluir que as relações humanas estão, necessariamente, comprometidas e que o desempenho profissional será prejudicado, razão pela qual a gestão deve eliminar toda divergência entre servidores, ainda que decorrente de interesses ou de alternativas de decisão incompatíveis
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O mapeamento de competências, no âmbito da administração de pessoas, não se limita à identificação das atribuições formais previstas para cargos ou funções, pois permite comparar as competências requeridas pelas atividades organizacionais com aquelas efetivamente demonstradas pelos servidores, subsidiando as decisões de capacitação, de alocação e de desenvolvimento profissional.
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Enquanto o recrutamento funciona como um processo que visa atrair talentos potencialmente qualificados, a seleção atua como um filtro cujo objetivo é escolher, entre os candidatos recrutados, aqueles que possuem maior adequação ao cargo e à cultura organizacional.
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Diante de uma reestruturação, a pesquisa de clima diagnostica as percepções imediatas dos empregados, mas a consolidação de novas condutas a longo prazo depende da transformação dos valores enraizados na cultura organizacional.
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A estratégia de resolução de conflitos denominada “abstenção” baseia‑se em uma abordagem ganhar‑perder, na qual o gestor utiliza a sua autoridade formal para suprimir os interesses da outra parte.
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