2. Questões de Concurso

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O Cobit (versão 4.1) possui um conjunto recomendado de objetivos de controles de aplicativos. O objetivo "Assegurar que as transações sejam exatas, completas e válidas. Validar os dados que foram inseridos e editados ou enviados de volta para correção o mais próximo possível do ponto onde foram originados" é a recomendação de
Considere os objetivos:

I. Restaurar o serviço normal o mais rápido possível.

II. Minimizar o impacto negativo nos negócios.

III. Fornecer um nível de serviço com mais qualidade, dando apoio ao cumprimento das SLAs.

Conceitualmente, no ITIL, tais objetivos são tratados pelo gerenciamento de
No ITIL, é uma atividade que NÃO pertence à Central de Serviços:
No âmbito do COBIT, sistemas operacionais, sistemas de gerenciamento de banco de dados, rede e multimídia podem ser definidos como sendo um recurso de
Para alcançar um determinado nível de maturidade, segundo o CMMI, a área de processo gestão de risco tem foco
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