Questões de Concurso

Referente aos custos com a qualidade, aqueles que visam checar se ocorreram problemas ou erros durante e após a criação de um produto ou serviço, são denominados de custos de

I. Uma decisão é uma escolha entre alternativas ou possibilidades, sempre visando resolver problemas ou aproveitar oportunidades.

II. O processo decisório pode ser analisado em cinco fases conforme aponta a figura acima. A etapa ou fase de diagnóstico consiste em procurar entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências.

III. O Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Espinha de Peixe é uma técnica que permite selecionar prioridades quando se enfrenta um pequeno número de problemas.

IV. Um dos modos de estimular a criatividade é fazer uso da técnica benchmarking, um processo onde as pessoas interagem verbalmente, expressando suas propostas sem receio de críticas.

Considerando os enunciados acima, podemos afirmar que são corretos:

Dentre as várias formas em que as empresas podem avaliar seus fornecedores, àquela que permite que tanto o cliente, quanto o fornecedor possam adaptar-se rapidamente às alterações e solicitações do mercado, tecnicamente é denominada de

A literatura sobre qualidade total apresenta quatro princípios básicos. São eles:

Os objetivos da estratégia de operações referem-se aos critérios competitivos que devem ser priorizados em uma organização. Aquele que trata da questão de baixa percepção de risco, e da habilidade em transmitir confiança, é denominado de