2. Questões de Concurso

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Uma organização pública está enfrentando desafios em alinhar seus processos internos com as demandas crescentes da sociedade por serviços mais eficientes e transparentes. Considerando os conceitos de gestão de processos organizacionais e cadeia de valor em organizações públicas, qual abordagem seria mais adequada para abordar esse desafio?
No contexto de indicadores de desempenho, a eficiência refere-se a:
O planejamento estratégico situacional difere do tradicional por:
Qual das seguintes é uma característica de uma organização orientada para processos?
Qual é o papel da cultura organizacional no planejamento estratégico?
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