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Os administradores não podem realizar bem suas tarefas sem compreender e responder aos elementos do ambiente externo que afetam suas áreas de operação. São elementos externos:
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A gestão por processos pode ser compreendida como um modo de gerir a organização que considera "a interação entre os processos e entre esses e o ambiente", sendo, portanto, um conceito mais amplo do que o de gestão de processos (Ferreira, André Ribeiro. Gestão de processos. Módulo 3. Brasília: ENAP/DDG,2013). Nesse sentido, pode ser indicada como uma das características da gestão por processos:
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As questões sustentáveis (Environmental, Social and Governance [ESG]) estão permeando cada vez mais as decisões das empresas sobre quais práticas adotar e quais desempenho e retorno a serem esperados pela sociedade e pelos seus stakeholders. Assim, entende-se que ESG reúne as práticas nas áreas:
O controle burocrático tem como característica:
Apesar de ser uma visão simplista, a tomada de decisão é descrita como a escolha entre alternativas. Por quê?