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A ferramenta da qualidade que permite organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um efeito ou problema é denominado

Na teoria dos dois fatores desenvolvida por Herzberg, os fatores que agradavam ao funcionário foram denominados de motivacionais. Eles são associados a sentimentos positivos e estão relacionados com o cargo.


Assinale a alternativa que possui um fator motivacional.

Os símbolos utilizados no fluxograma têm por finalidade colocar em evidência a origem, o processamento e destino da informação.


No fluxograma vertical, um documento arquivado, em caráter definitivo, é representado pelo seguinte símbolo básico:

A estrutura organizacional tradicional, que em sua composição se caracteriza pela presença de órgãos de staff junto aos gerentes de linha, se denomina

Segundo a teoria da hierarquia das necessidades humanas proposta por Maslow, o comportamento do ser humano é motivado por diversos estímulos internos ou por necessidades e estão dispostas em hierarquia de importância que formam uma pirâmide.


Assinale a necessidade de cada pessoa ao realizar o próprio potencial, buscando autonomia, crescimento pessoal e profissional.