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Uma faculdade de tecnologia percebeu que tem perdido recorrentemente candidatos para outras instituições privadas que oferecem cursos similares na mesma região.
Para entender os motivos, decidiu analisar sistematicamente as práticas de atração de alunos dessas instituições.
Sobre o caso narrado, com base nos conceitos de benchmarking, é correto afirmar que se trata de 
No contexto da gestão organizacional, diversas ferramentas são usadas pelos gestores para auxiliar na tomada de decisão.
A ferramenta que se destaca por avaliar cada problema a partir de aspectos específicos, atribuindo pontuações individuais que, ao serem multiplicadas entre si, geram um valor final utilizado para ordenar as prioridades de intervenção, é a(o) 
Um gestor recém-nomeado para a chefia de um órgão público precisa decidir o estilo de liderança que adotará junto à sua equipe. Para embasar sua decisão, resolveu usar o modelo do Continuum da Liderança.

De acordo com esse modelo, assinale a opção que indica as forças que o gestor deve analisar para escolher seu estilo de liderança. 
Em relação ao uso de OKRs e KPIs em uma sociedade empresária que desenvolve soluções digitais, assinale a afirmativa correta. 
No Balanced Scorecard (BSC), um indicador de desempenho é considerado direcionador (leading indicator) quando