Questões de Concurso

Funcionários bem arrumados e padronizados.

Carga horária de trabalho reduzida para seus funcionários não parecerem cansados ou desmotivados.

Recomendam aos funcionários atenderem o máximo possível de clientes simultaneamente.

Realiza treinamentos periódicos para que todos os funcionários tenham conhecimento sobre os produtos.

Orienta os funcionários a sempre perguntarem o nome do cliente visando uma relação intimista.

Judicial.

De Seguros.

Médico-legal.

Administrativa.

Ouvir o que esperamos ouvir.

Avaliação da fonte.

Efeito de halo.

Ignorar informações que entram em conflito com o que já conhecemos.

Ouvir com atenção e presteza o emissor.

Receptor, emissor, sensor e código.

Código, mensagem, receptor e emissor.

Ativo, passivo, canal e mensagem.

Ouvinte, falante, código e mensagem.

Canal, mensagem, imagem e som.

Uma técnica utilizada isoladamente para despertar a criatividade do secretário.

Uma técnica em que se discute a solução de problemas.

Uma técnica de acompanhamento do desenvolvimento das atividades.

Um software utilizado para o secretariado.

Uma ferramenta de relacionamento humano.