Questões de Concurso

manutenção

desenvolvimento

atração e retenção

administração de desempenho

produtividade

exceção

disciplina

equidade

projeto

clientela

processo

funcionalidade

Tecnologias de base são as técnicas que compõem a rotina da organização. São de conhecimento da organização e dos concorrentes, como por exemplo, as rotinas de embarque de passageiros das companhias aéreas

Tecnologias emergentes são aquelas que têm por finalidade a substituição das tecnologias anteriormente utilizadas. Um exemplo é a evolução dos sistemas de emissão de tickets aéreos

Tecnologias-chave que visam a promoção de vantagem competitiva no mercado e diferenciação dos seus produtos perante os concorrentes. Por exemplo, os sistemas eletrônicos computacionais fazem a comunicação entre agências de viagens, companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos, operadoras de turismo e restaurantes na distribuição de seus serviços aos consumidores

Tecnologias periféricas são aquelas que exercem influência direta nos produtos ou serviços prestados pela organização, possuindo interferência direta na produção ou execução de um produto ou serviço. Como por exemplo, a utilização de um software de controle de documentos que visam o aumento de interação e comunicação entre departamentos

A oferta fragmentada, a complementaridade entre os serviços turísticos, a predominância de pequenas e médias empresas, e a considerável importância do turismo nas economias, torna dispensável a intervenção por parte dos organismos públicos

A visão organizacional é a razão pela qual a empresa existe, o motivo pelo qual ela foi concebida e projetada

A abordagem sociotécnica refere-se à combinação dos avanços em sustentabilidade com a gestão do meio ambiente

“Stakeholders” são parceiros das organizações e influenciam de forma direta e/ou indireta. São representados pelos acionistas, proprietários, investidores, clientes, consumidores, empregados, fornecedores, o Estado, sociedade civil, dentre outros atores-chave