2. Questões de Concurso

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O processo de comunicação requer, no mínimo, a participação de duas pessoas. É necessária a interação entre dois elementos, a saber: o emissor e o receptor. Além disso, é preciso considerar outros fatores constitutivos do ato de comunicação. Dentre eles, Penteado (1993) destaca: “o que o emissor envia e o que o receptor recebe. (...) é o elo dos dois pontos do circuito; é o objeto da comunicação humana e sua finalidade”.
O elemento da comunicação ao qual o autor se refere é:
Nas relações de trabalho, para além dos salários, é fundamental estimular a motivação dos funcionários para produzirem com maior qualidade e eficiência, bem como incentivá-los a permanecerem na instituição. Em relação à motivação, é possível destacar como um de seus objetivos:
Segundo Chiavenato (2000), há três tipos de liderança. O tipo de liderança que envolve a participação dos funcionários nas decisões lideradas pelo gestor, permitindo diálogo e colaboração na definição de metas e objetivos, denomina-se liderança
Dentre as ferramentas de qualidade, está o PDCA, que é uma abordagem de solução de problemas que envolve a identificação de soluções por meio de um processo organizado e sequencial, no qual cada etapa depende da conclusão da anterior. Sua aplicação requer capacitação e instrução para que todos possam incorporá-la de maneira fluida e intuitiva às suas rotinas diárias. As etapas do “PDCA” são:
O aumento e a expansão das indústrias a partir da Revolução Industrial não apenas geraram significativos ganhos para a sociedade, mas também acarretaram desafios relacionados à eficiência produtiva, dando origem ao desenvolvimento das Teorias da Administração. Destaca-se como uma das teorias da administração a Teoria:
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