2. Questões de Concurso

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A correta identificação e o uso adequado de bens patrimoniais, bem como sua guarda e conservação, são responsabilidades exclusivas do setor de patrimônio da instituição, não cabendo aos servidores que utilizam os bens qualquer zelo ou cuidado.
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A orientação sobre senhas, ordem de atendimento e acesso a setores restritos visa garantir a segurança da informação e a eficiência na prestação dos serviços, sendo dever do servidor seguir estritamente os procedimentos estabelecidos para cada situação.
Maria, funcionária pública de Santos, atende ao público diariamente na recepção de um setor municipal. Em um dia de grande movimento, ela percebe que um usuário está visivelmente nervoso e solicitou atendimento prioritário devido a uma condição de saúde, embora não tenha apresentado documentação que comprove tal prioridade. Considerando a legislação municipal de Santos sobre atendimento prioritário, qual a conduta adequada de Maria?
Um usuário solicita informações sobre o procedimento de atendimento e espera ser atendido de forma rápida e eficiente. Como deve o servidor orientar o usuário, de modo a garantir uma postura ética e responsável, respeitando os protocolos de atendimento?
Ao manusear valores recebidos de usuários, um servidor de Santos deve seguir princípios éticos e de responsabilidade. Qual das opções abaixo representa uma conduta correta nesse contexto?
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