2. Questões de Concurso

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Um cidadão comparece a um órgão público para solicitar um serviço e, ao chegar à recepção, percebe que há uma grande aglomeração de pessoas em uma área de espera pequena e mal ventilada. Ele observa que os servidores parecem sobrecarregados e que o atendimento está lento, gerando desconforto e insatisfação entre os usuários. Considerando a importância de um ambiente de espera adequado e de um atendimento eficiente, qual das seguintes ações seria mais condizente com os princípios de um bom serviço público?
Um servidor público municipal, ao receber um documento importante para arquivamento, percebe que o material está em condições precárias de conservação, com sinais de umidade e mofo. Ele sabe que a correta manutenção e preservação dos documentos são essenciais para a memória institucional e para o acesso futuro às informações. Diante dessa situação, qual a conduta mais adequada a ser seguida pelo servidor?
Uma servidora pública, responsável pelo caixa de uma unidade de atendimento, recebe um pagamento em espécie de valor considerável. Ao realizar o fechamento do caixa ao final do expediente, ela nota uma pequena divergência entre o valor registrado no sistema e o montante físico. Ela sabe que a integridade e a transparência na gestão dos valores são cruciais para a confiança pública e para o bom funcionamento da administração. Qual a postura ética e responsável que a servidora deve adotar neste cenário?
Um servidor público municipal, ao receber um pagamento em espécie referente a uma taxa de licenciamento, deve adotar procedimentos rigorosos para garantir a integridade e a transparência da transação. A correta gestão desses valores é fundamental para prevenir fraudes e manter a confiança da população na administração pública.
Um cidadão comparece a uma unidade de atendimento do serviço público municipal com a intenção de solicitar informações sobre um benefício social. Ao chegar, percebe que há diversas filas e não sabe qual delas deve seguir. Um servidor, ao observar a situação, decide orientá-lo sobre o procedimento correto e o local adequado para aguardar o atendimento, visando otimizar o tempo do usuário e garantir uma experiência mais organizada. A atuação do servidor está alinhada com os princípios de boa gestão do atendimento ao público.
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