2. Questões de Concurso

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Um cidadão acionou a ouvidoria de um órgão público para registrar uma reclamação sobre a demora no atendimento de uma solicitação de informação. Ele detalhou que tentou contato por telefone, mas a ligação caiu diversas vezes, e que, ao tentar o atendimento presencial, enfrentou longas filas. Posteriormente, descobriu que havia um chat online no site oficial que poderia ter agilizado o processo. Considerando as diferentes formas de interação entre o cidadão e a administração pública, assinale a alternativa que classifica corretamente a manifestação do cidadão.
Uma empresa do setor de varejo implementou um novo sistema de CRM (Customer Relationship Management) com o objetivo de aprimorar o relacionamento com seus clientes. O sistema permite o registro detalhado das interações com os consumidores, o histórico de compras e as preferências de cada um. Para garantir a eficácia do novo sistema e a satisfação do cliente, a empresa investiu em treinamento para sua equipe de atendimento, focando na utilização dos canais digitais como chat, e-mail e redes sociais para oferecer um suporte rápido e personalizado. Assinale a alternativa que descreve corretamente a importância dessa abordagem.
Uma empresa de tecnologia está desenvolvendo um novo aplicativo de gestão de clientes e precisa garantir que os dados pessoais coletados estejam em conformidade com a legislação vigente. Ao tratar informações como nome completo, CPF, endereço e histórico de compras, é fundamental que a empresa adote medidas para proteger esses dados contra acessos não autorizados e vazamentos. Assinale a alternativa que apresenta o principal diploma legal que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil.
Um servidor público municipal, ao realizar a manutenção de rotina em computadores do setor de protocolo, identificou que a impressora laser multifuncional utilizada para digitalizar, imprimir e copiar documentos apresentava falhas intermitentes em sua funcionalidade de digitalização. Considerando a natureza híbrida desse tipo de equipamento, assinale a alternativa que descreve corretamente a classificação do dispositivo.

Analise as assertivas a seguir referentes à Lei Orgânica do Município de Tenente Ananias.

I. Leis complementares.

II. Leis ordinárias.

III. Resoluções.

Nesse contexto, o processo legislativo municipal compreende, dentre outros, a elaboração de

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