2. Questões de Concurso

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Um município do interior de Mato Grosso do Sul, ao planejar a contratação de serviços de manutenção de equipamentos de informática para suas secretarias, precisou definir o procedimento licitatório adequado. Considerando a necessidade de garantir a proposta mais vantajosa para a administração pública e a observância dos princípios legais, a escolha do regime de execução contratual deve ser pautada em critérios técnicos e objetivos.
Uma cidadã comparece à prefeitura de Jardim (MS) para solicitar informações sobre um programa social recém-lançado. Ela demonstra certa ansiedade e frustração por não ter conseguido o benefício anteriormente. O servidor responsável pelo atendimento precisa lidar com a situação de forma profissional e empática, garantindo que a cidadã receba as orientações corretas e se sinta acolhida.
A gestão de estoque em um almoxarifado público é fundamental para otimizar o uso dos recursos e garantir a disponibilidade de materiais. A aplicação de métodos de classificação e controle adequados permite identificar rapidamente os itens, controlar suas quantidades e planejar futuras aquisições de forma eficiente.
Um servidor público da Secretaria de Educação de Ibiraçu foi designado para atender uma demanda de pais de alunos que buscam informações sobre a matrícula dos filhos. Ele deve ser capaz de fornecer informações claras e precisas. Considerando essa situação, qual é a principal competência que o servidor deve demonstrar no atendimento ao público?
Durante um atendimento ao público, Ana se depara com um cliente insatisfeito que reclama de um serviço prestado. Para resolver a situação de forma eficaz, é importante que Ana adote uma postura adequada. Assinale a alternativa que melhor descreve a atitude que ela deve tomar.
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