2. Questões de Concurso

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Com base nos deveres éticos do servidor público, qual das alternativas está de acordo com a conduta exigida no atendimento ao público?
Na recepção do setor de cadastro, o conjunto de condutas que está alinhado à qualidade do atendimento e à boa comunicação é:
A comunicação verbal e não verbal no ambiente de trabalho influencia a percepção do atendimento. Elementos-chave nessa comunicação envolvem: 
Ao receber um recado telefônico, as informações essenciais que devem ser anotadas são:
Ao atender uma ligação telefônica, a forma correta de se identificar é:
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