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Do ponto de vista organizacional, assinale a afirmativa que melhor define uma Visão Agressiva da área de Tecnologia da Informação (TI).
Ao longo do tempo a visão que as organizações tiveram sobre a Tecnologia da Informação evoluiu. Assinale a alternativa que apresenta a visão atual.
Qual a finalidade da STELECOM? Marque a alternativa correta.
Qual a finalidade da STELECOM? Marque a alternativa correta.
Julgue o item a seguir, de acordo com a ITIL v4.
Outcome é o resultado direto e tangível de um serviço, enquanto output é o impacto duradouro ou benefício que esse resultado gera ao cliente ou à organização ao longo do tempo.