2. Questões de Concurso

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Acerca das ferramentas, metodologias e boas práticas de governança de tecnologia da informação (TI), assinale a alternativa correta.
De acordo com Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) traduz a missão e a estratégia de uma organização em objetivos e medidas, organizados segundo algumas perspectivas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente tais perspectivas.
De acordo com o Art.3 da Portaria de implantação da Governança de TIC Nº 778/2019, a governança de TIC deverá ser implantada em consonância com alguns princípios. Assinale a alternativa que contempla, exclusivamente, os princípios nos quais a governança de TIC deverá ser implantada.
O planejamento, gestão e governança de tecnologia da informação (TI) são importantes para que as organizações possam manter a TI alinhada ao negócio de forma a agregar valor a ele, para que obtenham os melhores resultados. Assinale a alternativa correta com relação à Gestão e à Governança de TI.
Durante o atendimento a diversos usuários de um sistema ERP acessado via navegador, o técnico recebe relatos de lentidão e mensagens de “tempo de resposta excedido” em determinados horários. A análise inicial mostra que a rede local e o servidor web estão operando normalmente. Os relatos são inconsistentes: alguns usuários percebem a falha apenas em navegadores específicos, outros relatam que o problema ocorre em diferentes setores da empresa.
Para seguir um método estruturado de diagnóstico, assinale qual deve ser o próximo passo mais adequado do técnico.
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