2. Questões de Concurso

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Em relação à gestão estratégica e ao planejamento estratégico de TI, analise as afirmativas a seguir.

I. A análise PESTEL avalia fatores internos (forças e fraquezas) e externos (oportunidades e ameaças), permitindo que a organização identifique áreas de risco e oportunidades no ambiente competitivo.

II. A análise SWOT é uma ferramenta de escaneamento ambiental que monitora mudanças em seis áreas-chave que podem impactar os negócios.

III. Ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) auxiliam a organização a rastrear e gerenciar interações com stakeholders.


Está correto o que se afirma em
Em relação ao gerenciamento de processos de negócios, analise as afirmativas a seguir.

I. A automação dos processos implica eliminação de gargalos e fluxos de trabalho ineficientes.

II. Estabelecer indicadores de desempenho baseados nas metas de longo prazo da organização implica dificuldade para otimizar os processos.

III. Para uma visão mais próxima da realidade operacional, a análise de Pareto é mais indicada que brainstorming com colaboradores.


É correto o que se afirma em
As fases possuem objetivos distintos e marcos importantes no processo unificado. Sobre essas fases, analise as afirmativas a seguir.

I. Na fase de elaboração, o objetivo é definir o escopo inicial do projeto e identificar os principais requisitos de alto nível.
II. A fase de transição é onde o sistema está pronto para ser implantado e disponibilizado aos usuários finais.
III. Durante a fase de construção, o foco está em implementar as funcionalidades e realizar a integração do sistema.


Está correto o que se afirma em
Os níveis de maturidade do CMMI representam uma trilha para os esforços de melhoria de desempenho e processos de uma organização, com base em conjuntos predefinidos de áreas práticas.
Diante desse contexto, assinale a opção que corresponde ao nível de maturidade com estas características: A estabilidade da organização proporciona uma plataforma para agilidade e inovação e a instituição está focada em melhoria contínua, respondendo a oportunidades e mudanças.
De acordo com o framework COBIT 2019, a governança de TI é a responsável por definir a direção estratégica e supervisionar a gestão, enquanto a gestão desempenha um papel fundamental na execução das atividades planejadas pela governança. As áreas de atuação da governança e gestão são conhecidas como domínios.
O domínio da governança abrange as atividades de
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