2. Questões de Concurso

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De acordo com o Art.12 da IN SGD/ME Nº 94/2022, o Termo de Referência será elaborado pela Equipe de Planejamento da Contratação a partir do Estudo Técnico Preliminar da Contratação. Assinale a alternativa que contém as informações corretas que devem estar contidas no Termo de Referência.
Em um diagrama de modelagem de processos de negócio utilizando Business Process Model and Notation, assinale a principal função das Swimlanes.
Para a elaboração do PDTIC (Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação) três fases são importantes: preparação, diagnóstico e planejamento. Cada uma dessas fases é composta por várias atividades. Assinale a alternativa que contém apenas atividades da fase de preparação.
De acordo com o ITIL 4, assinale a alternativa que contém Práticas de Gerenciamento Técnico.
As dimensões trazem um panorama geral para a organização no que diz respeito ao gerenciamento de serviços de TI. Assinale a alternativa que contempla, exclusivamente, as dimensões que o ITIL 4 trabalha.
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