2. Questões de Concurso

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O crescente investimento em tecnologia da informação, em âmbito público e privado, justifica a necessidade de implementar a governança de TI para garantir, entre outros fatores, a conformidade dos processos de TI com as regulamentações vigentes.

A respeito da governança de TI no setor público, assinale a afirmativa correta.
Em auditoria de um sistema informatizado de regulação de consultas e exames, o Auditor identifica falhas de interoperabilidade entre o sistema municipal e o estadual, resultando em duplicidade de agendamentos, baixa eficiência e aumento da fila de espera. Além disso, há relatos de pacientes que não conseguem acessar informações sobre seus agendamentos. Acerca do tema, assinale a alternativa que indica a medida a ser priorizada para garantir integridade, confiabilidade e transparência das informações, em consonância com os princípios da auditoria e da governança em saúde:
O BSC (balanced scorecard), técnica de planejamento empresarial, propicia o alinhamento das iniciativas de TI aos objetivos estratégicos do negócio. Especificamente, a satisfação do cliente é, no BSC, considerada resultado diretamente associado à perspectiva
Assinale a opção em que é corretamente citado o princípio estabelecido pela ABNT NBR ISO/IEC 38500:2018, segundo o qual TI é adequada à finalidade de suporte da organização, fornecendo os serviços, os níveis de serviço e a qualidade dos serviços necessários para o atendimento dos requisitos do negócio, tanto atuais quanto futuros.
De acordo com o Guia de elaboração de PDTI, produzido pela Secretaria de Governo Digital, o subprocesso denominado planejamento, parte do ciclo de elaboração do PDTIC, contempla atividades relacionadas à priorização das necessidades e metas, sob o ponto de vista de pessoal, orçamento e riscos. Acerca da atividade “definir metas e ações” desse subprocesso, assinale a opção correta.
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