Questões de Concurso

A ITILv4 é um framework de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI, que auxiliam a gestão dos serviços ofertados pela área de tecnologia. Uma importante definição na ITILv4 é sobre o termo “serviço”. Assinale a alternativa que traz a definição desse termo na ITILv4.

A Information Technology Infrastructure Library (ITIL), versão 4, apresenta uma evolução significativa em relação à versão anterior ao reorganizar seus componentes. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA.

Sobre boas práticas em treinamentos corporativos de TI, assinale a alternativa correta:

No contexto da Governança de TI, assinale a alternativa INCORRETA.

Considere que uma instituição financeira desenvolveu e implementou um sistema de inteligência artificial para automatizar a análise de crédito. Após alguns meses de uso, auditorias internas revelaram que o modelo estava consistentemente negando empréstimos a candidatos de uma determinada região geográfica, mesmo quando suas pontuações de crédito e histórico financeiro eram idênticos aos de candidatos aprovados. A equipe de governança da IA investigou e descobriu que o sistema havia sido treinado com dados históricos que refletem padrões de concessão de crédito anteriores, que já eram inequivocamente enviesados.

Essa situação descreve um claro exemplo da violação de um princípio ético da IA, e é a principal causa do problema.

Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta o princípio correto e a sua respectiva causa.